Ми прагнемо, щоб кожна покупка в ArtifeX приносила лише позитивні враження. Якщо товар вам не підійшов або був виявлений недолік, ви можете скористатися правом на обмін або повернення відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».

Повернення товару належної якості

Ви маєте право повернути або обміняти товар належної якості протягом 14 календарних днів з моменту отримання, якщо:

• товар не був у використанні;
• збережено його товарний вигляд, споживчі властивості та комплектацію;
• збережено заводське пакування (за можливості);
• відсутні механічні пошкодження;
• наявний документ, що підтверджує покупку.

Після отримання та перевірки товару ми повернемо кошти або здійснимо обмін.

Товари, що не підлягають поверненню

Відповідно до чинного законодавства України, поверненню та обміну не підлягають товари належної якості, які входять до Переліку товарів, затвердженого Кабінетом Міністрів України.

Також повернення може бути відхилене, якщо:

• товар має сліди експлуатації;
• пошкоджено упаковку або комплектацію з вини покупця;
• відсутні складові комплекту;
• товар був змінений або відремонтований сторонніми особами.

Якщо товар має виробничий дефект

У разі виявлення виробничого браку або несправності, що виникла не з вини покупця, зверніться до нас будь-яким зручним способом.

Після перевірки товару ми запропонуємо один із варіантів:

• безкоштовну заміну товару;
• повернення коштів;
• гарантійний ремонт (якщо він передбачений виробником).

У разі необхідності може бути проведена перевірка або експертиза для встановлення причини виникнення дефекту.

Як оформити повернення

Для оформлення повернення або обміну необхідно:

1. Зв’язатися з нами та повідомити номер замовлення.
2. Коротко описати причину повернення.
3. Надіслати товар у повній комплектації.
4. Після отримання товару ми перевіримо його стан та повідомимо про результат.

Повернення коштів

Повернення коштів здійснюється після перевірки товару.

Гроші повертаються тим самим способом, яким була здійснена оплата, або іншим способом за домовленістю з покупцем.

Строк повернення коштів залежить від способу оплати та банку покупця, але зазвичай становить від 1 до 7 робочих днів після підтвердження повернення.

Доставка товару при поверненні

Якщо повернення здійснюється через відмову від товару належної якості, витрати на доставку оплачує покупець.

Якщо причиною повернення є виробничий дефект або помилка з нашого боку (неправильний товар, неповна комплектація тощо), витрати на доставку беремо на себе.

Гарантія

На більшість товарів поширюється гарантія виробника або гарантія продавця. Гарантійний строк зазначається в описі товару або в супровідних документах.

Гарантія не поширюється на несправності, що виникли внаслідок:

• механічних пошкоджень;
• неправильного підключення або експлуатації;
• потрапляння вологи чи сторонніх предметів;
• самостійного ремонту або модифікації виробу;
• порушення рекомендацій виробника.

Контакти

Якщо у вас виникли питання щодо обміну, повернення або гарантійного обслуговування, зв’яжіться з нами:

Інтернет-магазин ArtifeX

Email: info@artifex.com.ua
Телефон: 075 565 78 34

Ми завжди намагаємося знайти оптимальне рішення та зробити процес повернення максимально простим і зрозумілим для наших клієнтів.